Tổng đài ảo – Voice Cloud

Voice Cloud là truyền thông thoại dựa trên Internet nơi các ứng dụng viễn thông, chuyển mạch và lưu trữ thực hiện bởi bên thứ ba bên ngoài tổ chức sử dụng chúng và chúng được truy cập qua Internet công cộng. Cho đến gần đây, với sự phát triển của VoIP (giao thức thoại qua Internet), giọng nói đã trở thành một phần của hiện tượng đám mây.

Tổng đài ảo làm thay đổi suy nghĩ khách hàng từ việc mua sang thuê tổng đài. Tổng đài ảo phù hợp với các công ty dịch, doanh nghiệp vừa và nhỏ… Với nhu cầu muốn có một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp mà không cần đầu tư phần cứng, không cần IT vận hành.

So sánh với những tổng đài thông thường, thì tổng đài ảo có rất nhiều ưu điểm. Dưới đây là một số ưu điểm và lợi ích của tổng đài này mang lại như sau:

Tiết kiệm chi phí: Không phải đầu tư hệ thống tổng đài vật lý, miễn phí gọi nội các chi nhánh, tiết kiệm cước lên đến 50%.

Không cần IT: Với tổng đài vật lý bạn phải có nhân lực IT quản lý, với tổng đài ảo bạn sẽ tiết kiệm được phần chi phí này.

Ghi âm cuộc gọi: Nghe lại ghi âm cuộc gọi của nhân viên, khách hàng. Giúp cho việc chăm sóc khách hàng tốt hơn

Nâng cấp mở rộng: Khi bạn có thêm một nhân sự mới, chi nhánh mới thì việc mở rộng rất đơn giản và dễ dàng.

Kết nối phần mềm: Cung cấp API kết nối đến các phần mềm bán hàng chăm sóc hàng CRM, ERP..

An toàn ổn định: Hệ thống tổng đài được đặt ở các Data center lớn như VNPT, FPT đảm bảo độ ổn định an toàn thời gian uptime 100%.

Hỗ trợ đa nền tảng: Hỗ trợ phần mềm gọi điện miễn phí trên Máy Tính, Điện thoại smartphone

Thống kê cuộc gọi: Đánh giá được hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua việc thống kê được số lượng cuộc gọi vào ra trên từng nhân viên.

Dịch vụ tổng đài ảo được cung cấp bởi shopvienthong.vn

https://shopvienthong.vn/vn/dich-vu-tong-dai-ao.html